Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

2) Marco normativo

Tratamos datos conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas aplicables de Habeas Data. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3) Datos que recolectamos

• Formularios y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa, ciudad, mensajes y datos que usted decida enviar.
• Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivo/navegador, páginas visitadas, fecha/hora, fuente de tráfico.
• Cookies/analítica y píxeles: medición de audiencia, rendimiento de campañas y atribución. Puede bloquear cookies desde su navegador (la experiencia puede verse afectada).

4) Finalidades y bases

• Atender solicitudes, cotizaciones, soporte y comunicaciones relacionadas (consentimiento y/o relación precontractual/contractual).
• Operación del sitio, seguridad, prevención de fraude y auditoría (interés legítimo).
• Analítica, estadísticas y mejora de servicios; medición publicitaria cuando aplique (consentimiento cuando sea exigible).
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridad (obligación legal).

5) Encargados, transferencias y transmisiones

Podemos compartir datos con proveedores (p. ej., hosting, analítica, mensajería, CRM) que actúan como encargados, bajo contratos e instrucciones. Algunos pueden operar fuera de Colombia; en tal caso, aplicamos medidas contractuales y de seguridad para proteger la información, conforme a la normatividad aplicable.

6) Derechos del titular y cómo ejercerlos

Usted puede: (i) conocer, actualizar y rectificar; (ii) solicitar prueba de autorización; (iii) ser informado del uso; (iv) presentar quejas ante la SIC; (v) revocar autorización y/o solicitar supresión cuando proceda; (vi) acceder en forma gratuita a sus datos.

Canales: contacto@medellinvip.co o la dirección indicada. Indique: nombre, identificación (si aplica), datos de contacto, solicitud y soporte. Responderemos consultas y reclamos en los plazos legales vigentes.

7) Seguridad y conservación

Aplicamos controles administrativos, técnicos y físicos razonables (gestión de accesos, segregación, copias de seguridad y monitoreo). Conservamos la información por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para atender obligaciones legales/contractuales; luego se elimina, anonimiza o bloquea según corresponda.

8) Datos de menores

No recolectamos intencionalmente datos de menores sin autorización del representante legal. Si considera que un menor nos suministró datos, contáctenos para gestionarlo.